Điều Khoản & Điều Kiện 78live cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi 78live ("Chúng tôi", "Nền tảng", "78live") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 78live.org và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng 78live dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, đặt cược, chơi game hoặc thực hiện giao dịch tài chính – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 78live.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng 78live ngay lập tức. 78live có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78live, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tạo tài khoản, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào của 78live dưới mọi hình thức.
• Địa điểm: Bạn phải đang truy cập dịch vụ từ một vị trí mà việc sử dụng dịch vụ của 78live không vi phạm pháp luật hiện hành nơi bạn cư trú hoặc sinh sống.
• Năng lực hành vi: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các giao dịch theo Điều Khoản này, không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. 78live có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị 78live tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì lý do vi phạm điều khoản.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 78live. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78live khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 78live.
• Kích hoạt xác thực hai bước nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Trách Nhiệm Hoạt Động Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78live để được xử lý kịp thời. 78live không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

78live hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút thưởng bằng VND thông qua các kênh thanh toán chính thống và phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 78live đều được mã hóa bảo mật theo tiêu chuẩn SSL. Nạp tiền tức thì để bắt đầu trải nghiệm ngay, rút thưởng nhanh chóng và tiền về ví điện tử an toàn sau khi yêu cầu được duyệt.

4.2 Xác Minh Giao Dịch

78live có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, bao gồm nhưng không giới hạn ở CMND/CCCD hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ. Điều này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính.

4.3 Giao Dịch Hợp Lệ

Người dùng cam kết chỉ sử dụng các phương tiện thanh toán thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. Nghiêm cấm sử dụng thông tin thanh toán của người khác hoặc thực hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp. Mọi giao dịch nghi ngờ sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy trình nội bộ của 78live.

78live thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Toàn bộ khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 78live:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng các yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hệ thống, nhiều tài khoản hoặc phương pháp bất hợp lệ để trục lợi khuyến mãi.
• 78live có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi số tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, kết thúc sớm hoặc được điều chỉnh bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Khi đặt cược hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 78live, người dùng xác nhận hiểu và chấp nhận các điều kiện sau:

• Mọi kết quả cá cược đều mang tính chất may rủi. 78live không đảm bảo thắng cược, lợi nhuận hoặc bất kỳ kết quả tài chính cụ thể nào.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 78live không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và thuật toán công bằng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 78live sau quá trình xem xét kỹ lưỡng.
• Các cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 78live.
• 78live có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc các tình huống bất thường ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

6.1 Sportsbook & Cá Cược Bóng Đá

Các kèo cá cược thể thao tại 78live được cung cấp theo thời gian thực với nhiều loại kèo đa dạng. Kết quả cược thể thao dựa trên số liệu chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 78live sẽ xử lý theo chính sách quy định của từng loại kèo cụ thể.

6.2 Casino & Game Trực Tuyến

Tất cả các trò chơi Casino, Live Casino, Game slot và Game bài tại 78live sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định hoặc dealer trực tiếp đảm bảo tính công bằng. Kết quả mỗi vòng chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 78live:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, vượt qua giới hạn cược hoặc trốn tránh các biện pháp kiểm soát của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược hoặc can thiệp vào hệ thống của 78live.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác của 78live.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực không được phép theo quy định của 78live.

78live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo đúng các quy định được nêu trong Chính sách Bảo mật của 78live.

Các cam kết bảo mật cốt lõi của 78live bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
• Không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt.
• Áp dụng xác thực hai bước và các biện pháp bảo vệ tài khoản chuyên sâu.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 78live. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý.

78live tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng để xây dựng một cộng đồng người chơi bền vững. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ theo dõi và giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: 78live cung cấp thông tin và hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Cá cược có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 78live hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78live không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hoặc chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 78live.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tổn thất do sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch tài chính của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 78live.

78live luôn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 78live sẽ xem xét và giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ một cách công bằng và minh bạch.

78live có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc can thiệp trái phép vào hoạt động của nền tảng.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, 78live có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó liên quan đến hoạt động gian lận hoặc vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78live. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất.

78live có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 78live.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản và Điều kiện.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 78live sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 78live qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được)
• Live Chat: Hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng 78live, hoạt động 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: Mọi ngày trong tuần, 24 giờ mỗi ngày.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 78live cam kết phản hồi mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và tận tâm. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý trong suốt quá trình.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các tài liệu hữu ích tại:

• Chính sách Bảo mật – Chi tiết về cách 78live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.
• Chơi Có Trách Nhiệm – Công cụ và hướng dẫn chơi lành mạnh.
• Câu hỏi thường gặp (FAQ) – Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.